近日，一名老人在线路公交车上出现异常：大便失禁，而且还出现了神志不清的状况；到终点站后，车队司机、调度员伸出援手救助了这名老伯。
据了解，8月19日中午12:44分，这位老人在杨南路上南路站上车，乘坐路公交车。上车后一直坐在左后倒数第二排座位上，没有移动。大约45分钟后，后排乘客感到有臭味传来，纷纷坐到前面来，但并没有人和驾驶员说后排有异样。14:00车到终点站后，驾驶员金国安发现只有老人没有下车，走上前去询问，发现老人神志不清，疑似老年痴呆症，并伴有轻微中暑迹象。而且，看到老人已经脱光了裤子，双腿上都是大便。驾驶员连忙通知了外场调度，外场调度员张洪祥拿来了纸巾给老人擦拭，并把老人领到厕所水池进行清洗。老人在厕所里待有半个多小时，调度员张洪祥一直耐心地陪伴。等到老人下身干净后，场地内的其他人员送来了毛巾给他擦干和干净的裤子给老人穿上，随后把老人带到休息室，并给老伯送来温水和饮料。
调度员张爱华上前与其攀谈，可无论怎么与其交流，老人也无法清晰地吐字。在询问无果的情况下，车队不得不通知民警来帮忙。民警赶到后，老人通过短暂休息稍微恢复了神志，在调度员张爱华的细心引导下，老人用左手写下了自己的名字和所住街道，民警通过内部网络，很快查到老人所住的*浦区小南门街道，并通知到了家属。
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16:50分左右，在等待了近3个小时后，老人终于见到了家属。同时他也深感到公交员工对他的温暖帮助，此刻他终于露出了笑容，双手抱拳不停地向公交员工表达自己无法言喻的谢意。当看到老人在家属的陪伴下安全地坐上了回家的出租车时，大家都松了一囗气，回到各自的岗位继续工作。
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